Jeu Responsable & Assistance aux Joueurs
Ligne d’Aide pour le Jeu
Si vous ou quelqu’un que vous connaissez rencontrez des difficultés avec le jeu, contactez la Ligne d’Aide
au Jeu au
09 70 72 20 90.
Ce service confidentiel est disponible 24/7 en France pour fournir conseils et assistance.
Restrictions d’Âge et Vérification
Top5EnLigneFrance.com interdit strictement le jeu aux personnes de moins de 18 ans. Pour respecter la loi,
nous utilisons plusieurs méthodes de vérification pour confirmer l’âge et l’identité de nos membres. Une
pièce
d’identité valide doit être fournie si demandé.
Le non-envoi des documents de vérification dans un délai raisonnable peut entraîner la suspension du compte
et
le blocage des gains en attente.
Encourager le Jeu Responsable
Nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sûr et agréable. Le jeu doit rester une activité de
loisirs, mais nous comprenons que certains joueurs peuvent rencontrer des difficultés.
Si le jeu devient source de stress, nous recommandons vivement de demander un soutien professionnel
rapidement.
Outils d’Auto-Évaluation et Support
Pour gérer votre activité de jeu, nous recommandons :
- Compléter des questionnaires d’auto-évaluation sur des sites officiels d’aide au jeu ;
- Utiliser des calculateurs en ligne pour suivre vos dépenses sur les paris et tickets.
Pour de l’aide, consultez www.joueurs-info-service.fr ou appelez le 09 70 72 20 90.
Gestion des Limites de Dépenses
Les joueurs peuvent définir ou ajuster leurs limites de dépôt en se connectant à leur compte Top5EnLigne
France et
en accédant à Mon Compte > Limites de Dépense.
Pour assistance, contactez notre équipe support par téléphone au 01 70 72 30 45, chat en
direct ou email :
[email protected].
Politique d’Auto-Exclusion
Pour vous auto-exclure de la plateforme, contactez le support client pour démarrer le processus.
Points clés de l’auto-exclusion :
- La période d’exclusion dure 12 mois ;
- Tout pari non joué pendant cette période sera annulé et les dépôts remboursés ;
- Une vérification d’identité est requise avant le retrait des gains restants ;
- Une confirmation par email sera envoyée dès le début de l’auto-exclusion ;
- Après la période, la réactivation du compte peut être demandée via notre responsable du jeu responsable à [email protected].
Cotes et Détails des Paris
Les informations sur les cotes, types de paris et calendriers des événements sont disponibles sur chaque page de jeu. Pour des explications détaillées, consultez notre Centre d’Aide pour toutes les règles et probabilités des paris.
Procédures de Vérification d’Identité
Top5EnLigneFrance.com applique une vérification stricte de l’âge et de l’identité pour se conformer à la loi
française.
Fournir une pièce d’identité valide est obligatoire pour l’inscription et la participation continue.
Les comptes ne fournissant pas rapidement leur pièce d’identité peuvent être suspendus et les gains
bloqués.
Les retraits sont traités uniquement après vérification complète. Dans certains cas, la vérification peut
être exigée avant de placer des paris.